Movistar y un “tarifazo” encubierto
La empresa de telefonía móvil empezará a cobrar un servicio que antes era gratis. Una respuesta a la reciente implementación de la ley para facturar las llamadas por segundo
El servicio de telefonía celular en Argentina siempre está en el centro de la escena y nunca por sus virtudes. A las constantes caídas de las líneas, la falta de señal y de conectividad a internet, la poca infraestructura y el elevado precio de los equipos, ahora se suma un nuevo conflicto. Desde Movistar confirmaron que el servicio de llamadas gratis, los denominados números free, llegará a su fin
La decisión de la empresa llega menos de un mes después de que se modificara por ley la facturación de las llamadas: de cobrar por minutos, se modificó a que sea por segundos, lo cual abarató bastante los costos para los usuarios y consecuentemente redujo la tajada que las compañías telefónicas obtenían.
“Este recorte de prestaciones (de Movistar) tiene que ver directamente con el cambio de la política de facturación, lo cual confirma que los servicios anteriores no eran gratis sino que los terminábamos pagando igual, camuflados de otra manera con la facturación por minuto”, explicó a Hoy el presidente de la Unión de Consumidores de Argentina, Fernando Blanco Muiño.
Usuarios desprotegidos
“A partir del 1 de mayo la bonificación del Beneficio Número Free que otorga llamadas gratis a otros Movistar o fijos de Telefónica de Argentina finaliza, y el precio de cada destino free será de $9. Podés solicitar la baja o el cambio de plan sin cargo” es el escueto comunicado con el que la empresa dio a conocer a sus usuarios que el beneficio que ellos contrataron empezará a ser cobrado.
Esta decisión tomada por la empresa cambia las condiciones de manera imprevista dejando a los usuarios ante la disyuntiva de pagar la nueva tasa de 9$ por número gratis, o cambiar el plan. “Los números free estaban en la oferta, y cuando alguien contrataba un plan, dentro del paquete que Movistar vendía, estaban los números gratis. Y la ley de Defensa del Consumidor, establece que el prestador cuando formula la oferta después tiene que cumplirla”, comentó Blanco Muiño, quien agregó que al ser pago, dejaba de ser, obviamente, un servicio gratuito y modificaba así las condiciones del contrato, uno de los principios básicos de la defensa del consumidor. Sin embargo, Movistar hace caso omiso a esto y sigue adelante con su tarifazo encubierto.
Estado omiso
La gran responsable de que esta empresa pueda seguir adelante con su aumento es la secretaría de Comunicación de la Nación, que como muchas otras dependencias del estado nacional está nutrida de funcionarios poco capacitados que, además, están más preocupados por obtener algún rédito personal que en velar por los intereses de los argentinos.
“Ojalá pudiéramos darles a los usuarios de la telefonía móvil un marco regulatorio que prevea todas estas situaciones, pero está claro que precisamos una secretaría de comunicaciones mucho más activa para que aborde este tema y no dejar librado a la decisión de las empresas un mercado de 58 millones de teléfonos celulares como hay en Argentina. Sino estas cosas seguirán pasando”, concluyó el especialista.
