Estas actividades están en el marco del Proyecto “Colonia Departamento Turístico”, el cual es coordinado por la Dirección de Turismo y co-financiado por la Unión Europea, Congreso de Intendentes y ANDE (Agencia Nacional de Desarrollo). Tiene como socios estratégicos a ADE (Agencia de desarrollo del Este), ASECOZ (Asociación Empresarial de Conchillas y su zona) Asociación Turística del Departamento de Colonia, los Municipios de Nueva Helvecia, Rosario y Valdense y el Grupo de Bodegas de Carmelo. Asimismo, cuenta con la valiosa colaboración de la Red de Mujeres Rurales de Colonia.
El objetivo del ciclo, es poder abordar conceptos en torno a la comercialización turística y la calidad del servicio, a través de herramientas y casos locales. La agenda temática fue elaborada en base a un relevamiento y diagnóstico realizado a emprendedores e instituciones socias.
Al momento, se prevé dictar 7 talleres teórico prácticos en modalidad a distancia y presencial, con un complemento de 2 instancias adicionales dictadas por facilitadores invitados.
Las fechas y modalidad, están sujetas a modificaciones por emergencia sanitaria.
El facilitador a cargo es la Lic. Guillermina Frick Capurro, Docente de Universidad ORT y Directora de Estudio El Lucero, con experiencia en comercialización turística, marketing de servicios y gestión de proyectos turísticos.
Los talleres serán de inscripción libre con cupos limitados.
Para inscribirse, deberán hacerlo en: http://www.colonia.gub.uy/turismo/capacitacion
ZOOM ID: 254 575 6917
EL CALENDARIO PREVISTO:
MARKETING DE SERVICIOS:
o Facilitador: Guillermina Frick
o Modalidad: ONLINE – ZOOM
o Fecha sugerida: jueves 8 de julio
o Horario: 18.30 a 20.30
o Temario:
§ Introducción a Marketing de servicios
§ Componentes de un servicio turístico
§ Exposición de las 7R del servicio.
COMERCIALIZACIÓN:
o Facilitador: Guillermina Frick
o Modalidad: ONLINE - ZOOM
o Fecha sugerida: jueves 22 de julio
o Horario: 18.30 a 20.30
o Temario:
§ FUNNEL del cliente en la era digital.
§ Herramientas digitales para comercializar
§ Tips básicos para vender digital.
TALLER DE PRODUCTO:
o Facilitador: Guillermina Frick
o Modalidad: PRESENCIAL - Colonia Este
o Fecha sugerida: sábado 7 de agosto
o Horario: 9 a 12
o Temario:
§
Conceptos básicos del producto.
§ Ronda de presentación de producto.
§ Jornada de intercambio de buenas prácticas.
MANEJO DE PRENSA Y PLANIFICACIÓN DE COMUNICACIÓN.
o Facilitador: Guillermina Frick
o Modalidad: ONLINE - ZOOM
o Fecha sugerida: jueves 19 de Agosto
o Horario: 18.30 a 20.30
o Temario:
§ Introducción a la planificación en Comunicación.
§ Diseño de un brief de materiales a tener en consideración.
§ Trabajo sobre Calendario de eventos
ATENCIÓN AL CLIENTE Y CULTURA ORGANIZACIONAL.
o Facilitador: Guillermina Frick
o Modalidad: PRESENCIAL
o Fecha sugerida: Sábado 4 de Septiembre
o Horario: 9 a 12
o Temario:
§ Trabajo con casos en torno a la atención al cliente.
§ Dinámica de lluvia de ideas.
§ Decálogo de las buenas prácticas y atención.
GESTIÓN DE MARCA EN EMPRENDIMIENTOS.
o Facilitador: Guillermina Frick
o Modalidad: ONLINE - ZOOM
o Fecha sugerida: jueves 16 de Septiembre
o Horario: 18.30 a 20.30
o Temario:
§ Marca Colonia ENCUENTRO MÁGICO
§ Marca COLONIA ESTE.
§ Aplicación de marcas paragua en los emprendimientos turísticos.
ANÁLISIS DEL MERCADO:
o Facilitador: Guillermina Frick
o Modalidad: ONLINE - ZOOM
o Fecha sugerida: jueves 30 de septiembre
o Horario: 18.30 a 20.30
o Temario:
§ Cómo entender la demanda.
§ Cómo construir un Market Share
§ Aprender a sistematizar la información.
Facilitador
Lic.- Guillermina Frick Capurro
Facilitadora y Asesora Marketing Turístico - Estudio El Lucero
Docente Universidad ORT
LINK: https://www.linkedin.com/in/guillermina-frick-capurro/
Consultas:
gfrick@estudioellucero.com
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